Cloudian-Support-Zentrum

Hier finden Sie Informationen zu den folgenden wichtigen Ressourcen für Kunden:

Kontaktdaten des technischen Supports

Die rund um die Uhr verfügbare Hotline sollte nur bei Vorfällen der Stufe 1 kontaktiert werden.

Bitte stellen Sie im Kundenportal eine neue Support-Anfrage, bevor Sie bei der Hotline anrufen.

  • +1 800-992-4773 (gebührenfrei für Anrufer in den USA)
  • +1 650-587-3530 (für Anrufer außerhalb der USA)
  • +81 (0)50-1751-4571 (für Japanisch sprechende Anrufer, 日本語サポー)
  • +49 892 1538 0769 (Neue vorläufige Nummer für Deutschland)
  • +61 (0)2 7251 1718(Australia)


Enterprise Support

Mit lokalem Support und Professional Services Teams weltweit, ist Cloudian für Sie 24×7 für Sie da.

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Kundenportal

Unser Kundenportal ist ein hervorragendes Werkzeug für alle Nutzer. Dieses bietet rund um die Uhr Zugriff auf den technischen Support von Cloudian und Anleitungen sowie Leitfäden für Benutzer. Erstellen, verwalten und verfolgen Sie Anfragen, erhalten Sie Informationen zu Lösungen für bekannte Probleme und lesen Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen.

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Wählen Sie aus 4 Service-Levels aus:

Angefangen beim Standard-Support bis hin zu HyperCare Lights-Out Remote Management

HyperCare*

Wir managen Cloudian für Sie.​

  • 24×7 Infrastruktur-Management
  • Software Update-Management
  • Expansion Support

Premier*

Wie kann ich Ihnen helfen?​

  • 24×7 Infrastruktur-Management
  • Dedizierter Support-Ansprechpartner
  • Persönliche Beratung während der Geschäftszeiten

Support Plus*

Hilfe Schritt für Schritt

  • 24×7 Infrastruktur-Management
  • Software Update-Assistent
  • Anleitung gemäß Best-Practices

Support

Wie können wir Ihnen helfen?

  • 24×7 Support für äußerst dringende Anliegen
  • Umgehende Antwort auf alle anderen Anfragen

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